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Collecte de données personnelles

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Les données soumises via différents formulaires présent sur le site (formulaire de contact, candidature…) sont enregistrées dans le cadre de la relation commerciale entre le client et Groupe Alvarez (archivage des demandes, constitution de fichier client).

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Conditions Générales de Vente

Pour consulter nos condition Générales de Vente, veuillez consulter le PDF disponible en téléchargement.

Médiation de la consommation

En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s’adresser à . En second recours, tant que est adhérent au CNPA, sous réserve d’avoir au préalable adressé une réclamation écrite à et du respect des conditions de recevabilités de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-cnpa.fr/comprendre-la-mediation.htm), le client consommateur peut saisir le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) :

  • soit directement en ligne sur son site internet (www.mediateur-cnpa.fr) ;
  • soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l’adressant au médiateur par courrier à M. le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) – 43 bis route de Vaugirard – CS 80016 – 92197 Meudon CEDEX ou par courriel à mediateur@mediateur-cnpa.fr.

Par la présente, les établissements membres du Groupe Alvarez vous informent de l’existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, destinée à recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de les transmettre aux médiateurs nationaux compétents : cette plate-forme est accessible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/